After Sales Service Manager (m/w/d) - Netzwerkentwicklung
Permanent employee,
Full-time
· Paderborn, München
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Deine Aufgaben
Du verantwortest den strategischen Aufbau und die Weiterentwicklung unseres internationalen After-Sales-Servicepartnernetzwerks in den Zielmärkten USA, Europa und KSA.
Du führst Markt- und Wettbewerbsanalysen durch, identifizierst passende Partnerstrukturen und leitest daraus die optimale Netzstrategie ab.
Du evaluierst, wählst und qualifizierst neue Servicepartner nach technischen, wirtschaftlichen und qualitativen Kriterien.
Du verhandelst Verträge in Zusammenarbeit mit Legal, Einkauf und Finance und sicherst nachhaltige, leistungsstarke Partnerschaften.
Du definierst und überwachst KPIs zur Steuerung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und operativer Effizienz.
Du etablierst Governance- und Audit-Prozesse zur Sicherstellung von Leistungs- und Compliance-Standards.
Du koordinierst die Integration neuer Servicepartner in Prozesse, Systeme und Trainingsstrukturen.
Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Service Engineering, Training, Teilelogistik und Vertrieb zusammen, um ein ganzheitliches Partnermanagement sicherzustellen.
Du monitorst kontinuierlich die Netzperformance und leitest Optimierungsmaßnahmen ein – von Performanceverbesserungen bis zur Netzreorganisation.
Dein Profil
Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Fahrzeugtechnik oder vergleichbaren Bereichen, idealerweise international ausgerichtet.
Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Automotive After Sales, idealerweise in der Netz- oder Partnerentwicklung, im Service Management oder Business Development.
Erfahrung im Aufbau und Management externer Servicepartner inklusive Vertrags- und Leistungssteuerung.
Sicherer Umgang mit Marktanalysen sowie Bewertung internationaler Zielmärkte (insbesondere USA, Europa, Nahost).
Verhandlungserfahrung mit externen Partnern und Stakeholdern auf Managementebene.
Hohe interkulturelle Kompetenz und Fähigkeit, internationale Partnerschaften nachhaltig aufzubauen.
Analytische und konzeptionelle Stärke kombiniert mit Hands-on-Mentalität.
Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen wie Arabisch, Französisch oder Spanisch sind ein Plus.
Hohe Reisebereitschaft zur Betreuung der Zielmärkte vor Ort.
HOLON ist einer der ersten Fahrzeughersteller für autonome Mover mit den Standards und dem Skalierungspotenzial, wie wir es aus der Automobilindustrie kennen. Mit unserer Plattformtechnologie, Fahrzeugexpertise und unserem starken Partnernetzwerk ist es unser Ziel, den Personentransport neu zu definieren. Hierfür arbeitet HOLON mit Technologie-Unternehmen, ortsansässigen ÖPNV-Unternehmen und Mobility-as-a-Service-Anbietern zusammen. HOLON ist ein Tochterunternehmen der BENTELER Gruppe.
Der HOLON urban ist ein vollelektrisches und autonomes Fahrzeug zum Einsatz im öffentlichen Straßenverkehr. Es ist einer der weltweit ersten Mover mit Automobilstandards – also führend in Sicherheit, Fahrkomfort und Produktionsqualität. Das Fahrzeug verkehrt mit einer Höchstgeschwindigkeit von 60 Stundenkilometern und bietet Platz für bis zu 15 Passagiere.
Der HOLON urban ist barrierefrei und bietet eine automatisierte Rampe, einen gesicherten Rollstuhlplatz sowie auditive und visuelle Unterstützung der Passagiere. Neben dem herkömmlichen Linienverkehr soll der Mover als On-Demand-Verkehrsmittel eingesetzt werden, um so den Mobilitätsbedarf der Nutzer zu decken.
Your tasks
You are responsible for the strategic development and continuous expansion of our international after-sales service partner network in the target markets USA, Europe, and KSA
You conduct market and competitive analyses, identify suitable partner structures, and derive the optimal network strategy
You evaluate, select, and qualify new service partners based on technical, commercial, and qualitative criteria
You negotiate contracts in collaboration with Legal, Procurement, and Finance, ensuring sustainable and high-performing partnerships
You define and monitor KPIs to manage service quality, customer satisfaction, and operational efficiency
You establish governance and audit processes to ensure compliance with performance and regulatory standards
You coordinate the integration of new service partners into processes, systems, and training structures
You work closely with internal departments such as Service Engineering, Training, Parts Logistics, and Sales to ensure holistic partner management
You continuously monitor network performance and implement optimization measures, from performance improvements to network reorganization
Your profile
Completed degree in Business Administration, Industrial Engineering, Automotive Engineering, or a comparable field, ideally with an international focus
Several years of professional experience in international automotive after-sales, preferably in network or partner development, service management, or business development
Experience in building and managing external service partners, including contract and performance management
Proficient in market analyses and evaluation of international target markets (especially USA, Europe, Middle East)
Negotiation experience with external partners and stakeholders at management level
Strong intercultural competence and ability to sustainably build international partnerships
Analytical and conceptual strength combined with a hands-on mentality
Excellent command of English; additional languages such as Arabic, French, or Spanish are a plus
High willingness to travel to support target markets on site
HOLON is one of the first vehicle manufacturers for autonomous movers with the standards and scaling potential that we know from the automotive industry. With our platform technology, vehicle expertise and strong partner network, our goal is to redefine passenger transport. To this end, HOLON works with technology companies, local public transport companies and mobility-as-a-service providers. HOLON is a subsidiary of the BENTELER Group.
The HOLON urban is a fully electric and autonomous vehicle for use on public roads. It is one of the world's first movers to meet automotive standards – leading the way in safety, ride comfort and production quality. The vehicle operates at a top speed of 60 kilometers / 37 miles per hour and can accommodate up to 15 passengers.
The HOLON urban is barrier-free and offers an automated ramp, a secured wheelchair space and auditory and visual support for passengers. In addition to conventional scheduled services, the mover is to be used as an on-demand means of transport in order to meet the mobility needs of users.
