Customer Service Reporting & Standards Specialist (f/m/d)
Festanstellung,
Vollzeit
· Paderborn
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Your tasks
Implement and maintain reporting standards by developing, managing, and ensuring compliance with departmental reporting guidelines and templates
Drive organizational growth and standardization by contributing to process improvements and structural enhancements that promote efficiency and consistency
Define and implement KPI frameworks by supporting the identification of relevant KPIs and integrating them into reporting systems
Enable data-driven decision-making by delivering clear, accurate, and consistent reports for management and stakeholders
Work closely with Project Management, PMO, and other departments to ensure alignment on standards
Your profile
Professional experience in Project Management, Consulting, or PMO
Strong knowledge of reporting methodologies and KPI development
Proven ability to implement standards and processes
Proficiency in reporting tools and MS Office (especially Excel and PowerPoint)
Understanding of organizational development and process optimization
Your Personality
Analytical mindset with a structured approach to problem-solving
Excellent communication skills with the ability to present complex information clearly
HOLON is one of the first vehicle manufacturers for autonomous movers with the standards and scaling potential that we know from the automotive industry. With our platform technology, vehicle expertise and strong partner network, our goal is to redefine passenger transport. To this end, HOLON works with technology companies, local public transport companies and mobility-as-a-service providers. HOLON is a subsidiary of the BENTELER Group.
The HOLON urban is a fully electric and autonomous vehicle for use on public roads. It is one of the world's first movers to meet automotive standards – leading the way in safety, ride comfort and production quality. The vehicle operates at a top speed of 60 kilometers / 37 miles per hour and can accommodate up to 15 passengers.
The HOLON urban is barrier-free and offers an automated ramp, a secured wheelchair space and auditory and visual support for passengers. In addition to conventional scheduled services, the mover is to be used as an on-demand means of transport in order to meet the mobility needs of users.
Deine Aufgaben
Du implementierst und pflegst Reporting-Standards, indem du Reporting-Richtlinien und -Vorlagen entwickelst und verwaltest und sicherstellst, dass diese eingehalten werden
Du treibst das Wachstum und die Standardisierung der Organisation voran, indem du zur Verbesserung von Prozessen und strukturellen Veränderungen beiträgst, um Effizienz und Konsistenz zu fördern
Du definierst und implementierst KPI-Frameworks, indem du bei der Identifikation relevanter KPIs unterstützt und diese in das Reporting-System integrierst
Du ermöglichst datengetriebenes Entscheiden, indem du klare, genaue und konsistente Reports für das Management und die Stakeholder lieferst
Du arbeitest eng mit Teams wie Projektmanagement, PMO und anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Standards auf allen Ebenen abgestimmt sind
Dein Profil
Berufserfahrungen im Projektmanagement, Consulting oder PMO
Fundierte Kenntnisse in Reporting-Methoden und KPI-Entwicklung
Nachweisliche Fähigkeit, Standards und Prozesse zu implementieren
Sicherer Umgang mit Reporting-Tools und MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint)
Verständnis für Organisationsentwicklung und Prozessoptimierung
Deine Persönlichkeit
Analytische Denkweise mit einem strukturierten Ansatz zur Problemlösung
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen klar zu präsentieren
HOLON ist einer der ersten Fahrzeughersteller für autonome Mover mit den Standards und dem Skalierungspotenzial, wie wir es aus der Automobilindustrie kennen. Mit unserer Plattformtechnologie, Fahrzeugexpertise und unserem starken Partnernetzwerk ist es unser Ziel, den Personentransport neu zu definieren. Hierfür arbeitet HOLON mit Technologie-Unternehmen, ortsansässigen ÖPNV-Unternehmen und Mobility-as-a-Service-Anbietern zusammen. HOLON ist ein Tochterunternehmen der BENTELER Gruppe.
Der HOLON urban ist ein vollelektrisches und autonomes Fahrzeug zum Einsatz im öffentlichen Straßenverkehr. Es ist einer der weltweit ersten Mover mit Automobilstandards – also führend in Sicherheit, Fahrkomfort und Produktionsqualität. Das Fahrzeug verkehrt mit einer Höchstgeschwindigkeit von 60 Stundenkilometern und bietet Platz für bis zu 15 Passagiere.
Der HOLON urban ist barrierefrei und bietet eine automatisierte Rampe, einen gesicherten Rollstuhlplatz sowie auditive und visuelle Unterstützung der Passagiere. Neben dem herkömmlichen Linienverkehr soll der Mover als On-Demand-Verkehrsmittel eingesetzt werden, um so den Mobilitätsbedarf der Nutzer zu decken.
