Technical Expert (w/m/d) - Fahrzeugdiagnose und Fehlersuche
Permanent employee,
Full-time
· Paderborn, München
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Deine Aufgaben
Du verantwortest den Aufbau der unternehmensweiten Diagnose- und Fehlersuchstrategien im After Sales
Du definierst Standards, Strategien, und Fehlerklassifizierung, sowie Diagnoseprozesse und -systeme entlang des gesamten Fahrzeuglebenszyklus
Du wählst die beste Software und Tools für Diagnose und Fehlersuche aus, entscheidest über die richtigen Systeme auch in Hinblick auf Schnittstellen mit IT, Entwicklung und externen Partnern
Du baust ein globales Kompetenznetzwerk auf für Importeure und Händlerorganisationen, für Trainings und Know-how-Transfer
Du bringst die After Sales Anforderungen in die Entwicklung ein
Du unterstützt im operativen Tagesgeschäft bei der Eskalationsbearbeitung, Ursachenanalyse und Abstellmaßnahmen
Du monitorst die Diagnoseperformance anhand relevanter KPIs und verbesserst wo möglich
Dein Profil
Abgeschlossenes technisches Studium im relevanten Bereich (z. B. Fahrzeugtechnik, Elektrotechnik, Mechatronik)
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Fahrzeugdiagnose, Fehlersuche oder E/E-Systeme – in der Automobilindustrie oder im Bereich relevanter Sonderfahrzeuge
Fundierte Kenntnisse moderner Fahrzeugsysteme und Fahrzeugarchitekturen, insbesondere CAN- und Ethernet-Kommunikation sowie Diagnoseprotokolle und -normen (DoCAN, UDS, ODX, DoIP)
Vertrautheit mit Diagnosetools und Entwicklungsumgebungen (z. B. ODIS, INCA, Vector, ETAS, DCM/ODX, ASAM-Standards)
Erfahrung im Aufbau oder der Weiterentwicklung von Diagnosestrategien auf überregionaler Ebene
Analytische Denkweise, ausgeprägte Problemlösungskompetenz, hohe Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Umgang mit interdisziplinären Teams
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
HOLON ist einer der ersten Fahrzeughersteller für autonome Mover mit den Standards und dem Skalierungspotenzial, wie wir es aus der Automobilindustrie kennen. Mit unserer Plattformtechnologie, Fahrzeugexpertise und unserem starken Partnernetzwerk ist es unser Ziel, den Personentransport neu zu definieren. Hierfür arbeitet HOLON mit Technologie-Unternehmen, ortsansässigen ÖPNV-Unternehmen und Mobility-as-a-Service-Anbietern zusammen. HOLON ist ein Tochterunternehmen der BENTELER Gruppe.
Der HOLON urban ist ein vollelektrisches und autonomes Fahrzeug zum Einsatz im öffentlichen Straßenverkehr. Es ist einer der weltweit ersten Mover mit Automobilstandards – also führend in Sicherheit, Fahrkomfort und Produktionsqualität. Das Fahrzeug verkehrt mit einer Höchstgeschwindigkeit von 60 Stundenkilometern und bietet Platz für bis zu 15 Passagiere.
Der HOLON urban ist barrierefrei und bietet eine automatisierte Rampe, einen gesicherten Rollstuhlplatz sowie auditive und visuelle Unterstützung der Passagiere. Neben dem herkömmlichen Linienverkehr soll der Mover als On-Demand-Verkehrsmittel eingesetzt werden, um so den Mobilitätsbedarf der Nutzer zu decken.
Your tasks
Overall responsibility for the development and continuous improvement of company-wide diagnostics and troubleshooting strategies in After Sales for all Mover types, including the definition of standards, strategies, methods, and fault classification (electrical & mechanical)
Design and management of diagnostic processes and systems for After Sales across the entire vehicle lifecycle – from development to global workshop deployment
Analysis of complex fault patterns and derivation of technical solutions in close collaboration with Development, Quality Assurance, and international markets
Specification, testing, and approval of diagnostic software, tools, and measurement systems in collaboration with IT, Engineering, and external partners
Establishment and support of a global competence network for diagnostics and troubleshooting, including training and knowledge transfer to markets, importers, and dealer organizations
Assessment of new vehicle technologies and E/E architectures regarding diagnosability and serviceability; integration of After-Sales requirements into development projects
Support in escalation management of technical field failures, root cause analysis, and implementation of sustainable corrective actions
Monitoring and continuous improvement of diagnostic performance based on relevant KPIs (e.g., “fix right first time,” workshop times, tool utilization)
Several years of professional experience in vehicle diagnostics, troubleshooting, or E/E systems – ideally in the automotive industry or at an OEM/Tier 1 supplier
Strong knowledge of modern vehicle systems and architectures, particularly CAN and Ethernet communication as well as diagnostic protocols and standards (DoCAN, UDS, ODX, DoIP)
Familiarity with diagnostic tools and development environments (e.g., ODIS, INCA, Vector, ETAS, DCM/ODX, ASAM standards)
Experience in establishing or advancing diagnostic concepts and strategies at system or company level
Analytical and structured thinking, with strong problem-solving skills and technical understanding
Excellent communication skills and experience working with interdisciplinary teams and international stakeholders
Very good written and spoken English
Self-initiative, enthusiasm for innovation, and global thinking
HOLON is one of the first vehicle manufacturers for autonomous movers with the standards and scaling potential that we know from the automotive industry. With our platform technology, vehicle expertise and strong partner network, our goal is to redefine passenger transport. To this end, HOLON works with technology companies, local public transport companies and mobility-as-a-service providers. HOLON is a subsidiary of the BENTELER Group.
The HOLON urban is a fully electric and autonomous vehicle for use on public roads. It is one of the world's first movers to meet automotive standards – leading the way in safety, ride comfort and production quality. The vehicle operates at a top speed of 60 kilometers / 37 miles per hour and can accommodate up to 15 passengers.
The HOLON urban is barrier-free and offers an automated ramp, a secured wheelchair space and auditory and visual support for passengers. In addition to conventional scheduled services, the mover is to be used as an on-demand means of transport in order to meet the mobility needs of users.
